住まいんど診断×接遇
今回、お客様により満足していただけるよう新しい取り組みを始めました( ﾟДﾟ)
なんと！！！兵庫県初の導入です！！！
住まいんど診断とは？
簡潔に言いますと、診断した方がどのような“接遇”を求めているかタイプ別に可視化ができ、スタッフの感覚だけで応対するのではなく心理学×統計学×HOME'Sデータを隔合した新しい診断サービスです。
考えすぎず直感で質問に答えていただくことが、ポイントです！
お客様に最適な物件を紹介するのは勿論！
「嬉しい」「心地よい」といったお客様に喜んでいただける最適な“接遇”も大事にしてます！
接客と接遇の違いは？
ところで、先程から接客ではなく“接遇”という言葉を使っているのは何故か！
一般的にはあまりなじみのない「接遇」という言葉は
“おもてなしの心を持って周囲の人と接する”という意味があります。
他にも挨拶・身だしなみ・表情・言葉遣い・態度が接遇マナーになります。
接遇はお客様が“どのような状況か”“どのような気持ちか”“何を求めているか”などをくみ取り一人一人に合わせたサービスを提供します。
必要最低限のサービスを提供する接客と比べ、よりお客様に寄り添い心地よいサービスを提供することを心がけております！
